2012
3
25
Webサイトのツイートボタンを押してもカウントされなくて困っていた話

サイトをリニューアルしてから、勉強がてらいろんなサイトさんの記事を読み、素敵な記事はツイートボタンからシェアさせて頂いていたのですが、カウントが増えていないことに気づく。ググってもびっくりするほど出てこなかったので、マイナー症状だったのかな?


ご注意

2015年11月ごろから、ツイートボタンにカウントは表示されなくなりました。この記事はまだカウントされていたころのお話です。

ボタンを押してもカウントが増えない

反映に時間がかかるのかな?と思って様子を見てみるも、数日経っても変化なし。どこのサイトのボタンでも増えない。実際、ツイート自体は普通にTLに表示されていて、リプライとかその他の機能も問題なし。でもなんか…、せっかく「素敵な記事ですね!」っていう気持ちでボタンを押してるのに反映されないとかしょんぼりする…。。

APIでも自分のツイートだけ取得できない

前にjQueryでツイートされた内容を表示する、ということをしたのですが、リツイートされた自分のツイートなんかが表示されてるのに、その元の自分のツイートが表示されてなかったり。。

自分のツイートが検索で検出できない

この辺でやっとググって例が出てきた。ヘルプによると、下記のような行為をしているアカウントは制限がかかるみたいです。

  • 重複した、あるいは似かよった内容のコンテンツ (リンクやツイートなど) を繰り返し投稿し続ける
  • 流行のトピックやハッシュタグの乱用 (よく利用されている特定のキーワードやハッシュタグを文脈と関係なくツイートに盛り込む行為)
  • 自動でツイートや返信を送る
  • botやアプリケーション等を使用して、特定のキーワードを元に似たような文章を投稿する
  • 複数のアカウントで同じような文章を投稿する

Twitter検索と留意点 -twitterヘルプセンター

正直どれひとつとして心当たりはないのですが、何かの手違いで不正なアカウントだと思われちゃったのかな…。

ヘルプセンターに問い合わせてみる

カウントが増えないとは書かれていませんでしたが、検索に反映されないというのは同じだったので上記のサイトを参考にさせて頂き、ヘルプセンターへ問い合わせを…。でも、英語で送ったほうが良いと書いてあるんですよね。。

ちょっと自信がなかったので、日本語のフォームなんだから日本語でいいや!音沙汰なかったらそのとき英語で頑張ろう!と思って普通に日本語で症状を書いて、twitterヘルプセンターのフォームから送信。

すぐに自動返信がきます。

120325-1

で、これに返信。

お世話になっております。

2012年の1月にアカウントを取得したのですが、
Webサイトの「ツイートする」というボタンを押してツイートを行なった場合、
ツイートはTL上に表示されますが、ボタンのカウントが増えません。
また、ツイートを検索しても検出されないようです。

時間をおいたり、ログインしなおしてみたりもしたのですが
状況が変わらず、問い合わさせて頂きました。

アカウント名は @ateitexe です。
宜しくお願い致します。

こんな風に書いて送りました。問い合わさせて、て今読んだら日本語不自由ですがこう送ってしまったので仕方がない。

正直ダメ元というか、返信遅いだろうな、最悪来ないかもしれない(言い過ぎか)くらいに思ってたら30分後!

お問い合わせありがとうございます。

確認しましたところ、お客様のアカウントに制限がかかっていたため、お客様のツイートは検索に反映されていませんでした。
只今制限を解除しましたので、24時間後には検索に反映されるようになります。
なお、登録メールアドレスが有効でない等でメールが届かないことが原因で制限がかかる場合があります。
登録アドレスが有効であるか、ご確認をお願いいたします。

Twitter サポートチーム
http://support.twitter.com
@twedasuke

もう来たー!!!

カウントも検索も反映されるようになりました!

想像以上の迅速な対応(平日だったからっていうのもあると思いますが)に非常に助かりました!どうして制限がかかってしまったのかはよく分かりませんが、非常に多くの人が利用しているサービスですから、こういったこともあるのでしょう。

サポートの方、ありがとうございました!

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公開日:2012/03/25


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